주요 식품.추상적인
시장 역학의 변화, 고객 간 상호 작용, 인공 지능의 사용으로 인해 마케터들은 고객 충성도와 같은 고객 행동을 이해하는 데 큰 관심을 갖게 되었습니다. 정책 입안자들은 구독 수 측면에서 고품질 서비스 제공을 고려합니다. 그러나 이러한 역학의 영향을 설명하는 것은 거의 없습니다. 본 연구에서는 서비스 품질 모델, 계획된 행동 이론(TPB), 고객 충성도 모델을 작성하여 서비스 품질, 기술 품질(TQ), 기능 품질(FQ), 평판 품질(RQ)이 고객 충성도에 미치는 영향을 조사했습니다( CL). 특히, 이 연구는 견고성을 향상시키기 위해 성별 차이를 완화하는 데 중점을 둡니다. 379명의 응답자로부터 데이터를 수집하고 스마트 PLS(부분 최소 제곱)를 갖춘 구조 방정식 모델링(SEM)을 사용하여 분석했습니다. 결과는 남성과 여성 모두를 위한 m-결제 서비스에서 평판 품질에 대한 고객 평가가 중요하다는 것을 시사했습니다. 여성 고객은 남성 고객보다 더 긍정적인 관계를 나타냈는데, 이는 전자가 후자보다 충성도가 더 높다는 것을 의미합니다. 기술적 품질은 고객 충성도에 부정적인 영향을 미치는 반면, 기능적 품질은 행동 충성도에 영향을 미칩니다. 이 연구는 서비스 품질(dSQ) 차원, 고객 충성도 및 성별 차이의 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이론적으로, 이 연구의 기초는 고객 충성도의 예측 변수로서 성별의 조절 효과와 기술 및 기능적 품질에 대한 차별적 평가를 고려하는 것까지 더해졌습니다. 관리자에게 미치는 영향은 마케팅 전략을 개선하는 것이며 정책 입안자는 m-결제 서비스를 위한 보다 활성화된 환경을 제공합니다 .구글상위노출토토사이트다낭 가라오케다낭 가라오케 롱타임다낭 가라오케 2차비제이벳LCK토토롤토토E스포츠토토무료스포츠중계무료스포츠중계성인용품성인용품강남노래방강남레깅스룸카지노솔루션카지노솔루션 제작구글백링크
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